בעקבות התקלה בשרותי AWS בשבוע שעבר, הוציאה אמזון הודעה לכל הלקוחות, שעל פי רישומי אמזון נפגעו מהתקלה, כי היא תפצה אותם עקב השבתת השרותים באזור המזרחי (US-East) של שרותי AWS.

במייל שיצא הבוקר ללקוחות, אמזון מציינים שהנפגעים שיפוצו הם לקוחות המשתמשים בשרותי EBS ו – RDS, ללא קשר לעובדה אם הם נפגעו מהתקלה בשבוע שעבר או לא. הפיצוי עצמו יהיה שווה ערך לעשרה ימי שימוש בכל השרותים שהיו פעילים בזמן התקלה. יש לציין שזה מעל ומעבר לזמן שהשרותים לא היו זמנים ובהחלט מעבר למה שמקובל כפיצוי ללקוחות שנפגעו מחריגה ב – SLA בחוות שרתים אחרות.

ניתן להעריך די בוודאות שמעבר לפגיעה העצומה במוניטין אותה ספגה אמזון, העבודה הרבה שהושקעה בתיקון התקלה (והעבודה שעוד תושקע בעתיד על מנת למנוע השנות מקרים מסוג זה), הפיצוי ללקוחות, על בסיס ההודעה של אמזון, יעלה לה כמה מליוני דולרים. US-East הוא אחד האזורים הפופולריים ביותר של AWS ואלפי לקוחות נפעו מהתקלה בשבוע שעבר, חלקם מריצים אלפי שרתים (ושרותים אחרים), עובדה המשפיעה ישירות על גובה הפיצוי.

להלן ההודעה של אמזון כפי שהגיע לתיבה שלי הבוקר:

We’ve identified that you had an attached EBS volume or a running RDS database instance in the affected Availability Zone at the time of the disruption.  Regardless of whether your resources and application were impacted, we are going to provide a 10 day credit (for the period 4/18-4/27) equal to 100% of your usage of EBS Volumes, EC2 Instances and RDS database instances that were running in the affected Availability Zone.  This credit will be automatically applied to your April bill, and you don’t need to do anything to receive it.  You can see your service credit by logging into your AWS Account Activity page after you receive your upcoming billing statement.

בנוסף להודעת הפיצוי, אמזון מפנים את הלקוחות לדו"ח התקלה המלא, כפי שפורסם על ידי הצוות הטכני לאחר הארוע. מי שמעוניין בפרטים המלאים, יכול לקרוא את הדו"ח המלא (והלא קצר) כאן.